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Partir à la conquête de nouvelles cibles commerciales

Étude de cas d'une formation sur-mesure

Ce grand réseau de distribution de services premium approche Human Aura 17 en 2014.

La marque historique, au portefeuille de clients très fidèles mais faisant partie de la population vieillissante, présente un risque de décroissance certain si elle n'arrive pas à s'adapter à ses nouvelles cibles et à leurs attentes.

Son enjeu principal devient alors de partir à la conquête de nouveaux clients. L'entreprise doit alors :
- construire une nouvelle méthodologie de vente en adéquation avec ces nouveaux prospects
- mener la conduite du changement chez des vendeurs aguerris aux anciennes techniques de vente

Une formation sur-mesure pour révolutionner les ventes

De 2014 à 2016, Human Aura 17 accompagne sur trois pays francophones près de 300 collaborateurs. La formation se déroule en 6 étapes-clés, menées main dans la main avec le client :

Des résultats pérennes à grande échelle

Après ces heures de formation et de coaching, les résultats sont tels qu'ils n'ont jamais été observés chez le client :


  1. Nouveaux clients

    Le nombre de nouveaux clients a doublé en 2 ans. Passage de 15 à 30% de nouveaux clients sans cannibaliser le portefeuille existant.


  2. Croissance sur l’ouverture des réservations

    Croissance de + 20% sur l’ouverture des réservations


  3. Gain de croissance au global

    Gain de croissance au global entre 8 et 12% selon les pays