Rétablir la sérénité dans un service à risque

Étude de cas d'un coaching d'équipe

Grand acteur français de la vente de services sur Internet, cette entreprise du numérique voit l'un de ses services vivre des difficultés de communication entre ses collaborateurs, et pour certains d'entre eux avec le manager de l'équipe.

La Direction RH s'alerte face à une ambiance conflictuelle, où deux individus sur les 7 concernés risquent même le burn-out.

C'est pourquoi elle recommande une action rapide pour dissoudre ce problème, qui entrave la productivité, et nuit à la sérénité des collaborateurs.

Les enjeux sont majeurs :
- recréer un climat de confiance et de sérénité entre les différents employés
- élever l'indicateur de mesure du niveau de sérénité à l'issue des réunions d'équipe de chacun d'entre eux

Un coaching d'équipe pour désamorcer une situation dangereuse

Le coach Human Aura 17 délégué à cette mission met en place un dispositif itératif sur 3 mois, dont l'objectif est de faire converger tous les acteurs :

Des résultats rapides et une efficacité retrouvée

Six semaines après la fin du coaching d'équipe, l'entreprise peut déjà témoigner des bénéfices du dispositif déployé :


  1. Sérénité des collaborateurs

    L'indice de sérénité des collaborateurs, qui s'évaluait au départ en moyenne à 3/10, passe désormais à une note globale de 7/10


  2. Motivation

    Les coachés retrouvent du cœur à accomplir leurs tâches quotidiennes, et leur productivité remonte